Bestellen via de site

Voor het bestellen van de producten verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken: uw volledige naam, adres, postcode en woonplaats, betalingsgegevens, factuuradres, bezorgadres, leeftijd (niet verplicht), telefoonnummer, e-mail adres en, indien van toepassing, uw abonneenummer. Als u Moesson-abonnee bent, krijgt u korting op een aantal artikelen. Deze wordt expliciet gemeld bij het betreffende product.

Bestellingen buiten Nederland

Alle genoemde verzendkosten in deze webwinkel gelden voor postadressen binnen Nederland. Bestellingen buiten Nederland zijn via deze site helaas niet mogelijk. Voor bestellingen uit het buitenland kunt u contact met ons opnemen via administratie@moesson.com

Orderbevestiging

Als u een bestelling heeft geplaatst via deze site, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Heeft u deze orderbevestiging niet ontvangen dan betekent dit dat de order niet is verwerkt. U kunt dit nogmaals proberen of contact opnemen met Moesson.

Voorraad en levering

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Indien op voorraad en tenzij anders aangegeven, worden producten doorgaans binnen twee weken na ontvangst van bestelling en betaling geleverd. De producten worden verzonden via PostNL. PostNL biedt de zending aan van maandag t/m zaterdag. Indien u niet thuis bent, wordt het pakket bij uw buren aangeboden. U ontvangt hiervan bericht in uw brievenbus. Mocht PostNL u of uw buren 2 keer niet thuis aantreffen, dan kunt u uw pakket daarna gedurende 3 weken afhalen op het postkantoor. Ook hiervan ontvangt u bericht in uw brievenbus. Na 3 weken wordt het pakket retour gezonden naar Moesson.

Kosten en betaling

Moesson biedt 3 betalingsmogelijkheden:

• Via iDeal (betrouwbaar internetbankieren via uw eigen bank)
• Via Paypal
• Overboeking

Overboekingen:
Ten name van: Moesson Robinson & Ducelle BV
IBAN: NL77INGB 0000 006685
BIC/Swift: INGBNL2A (bij internationale betalingen)
Graag in het opmerkingenveld uw bestelnummer vermelden.

Heeft u een vraag over uw ontvangen factuur of een betaling? Dan kunt u een e-mail sturen naar juul@moesson.com en u ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling.

Wanneer een betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, dan wordt automatisch een herinnering of aanmaning verstuurd. Indien u het niet eens bent met of vragen heeft over een herinnering of aanmaning, dan kunt u een e-mail sturen naar administratie@moesson.com of tijdens kantooruren bellen naar 036-8200625. 

Administratie- en verzendkosten

Verzenden vanaf 50 euro is gratis! Verzendkosten zijn 2 euro per product. Retourneren binnen 14 dagen met voldoende frankering. Betaalmogelijkheden zijn iDeal; veilig via uw eigen bank, Paypal en per overboeking.

Retourneren en garantie

Wij streven ernaar uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en verzenden. Mocht het geleverde product onverhoopt niet voldoen aan uw verwachtingen, dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Adres: Moesson, Postbus 27006, 1302 GA Almere. Let op voldoende frankering. Vermeld bij retournering s.v.p. duidelijk de reden van retourzending en al uw contactgegevens (inclusief een telefoonnummer waar u overdag bereikbaar bent). Wij storten het aankoopbedrag terug onder aftrek van administratie- en verzendkosten.

Moesson is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur. Bezoekadres: Transistorstraat 53 C, 1322 CK Almere Correspondentieadres: Postbus 27006, 1302 GA ALmere

E-mail: info@moesson.com. Telefoon: 036-8200625